Жағдай
Пошта клиентінде жіберу жұмыс істеп тұрғанымен, хаттар барлық алушыға бірдей жетпеуі мүмкін. Кейде мәселе тек белгілі бір пошта сервистерінде көрінеді.
Себеп DNS жазбаларында, IP беделінде, SPF қатесінде, DKIM болмауында, қатал DMARC саясатында немесе пошта маршрутизациясында болуы мүмкін.
Не тексеріледі
- доменнің MX жазбалары;
- SPF жазбасы және артық include мәндері;
- шығыс хаттардағы DKIM қолтаңбасы;
- DMARC саясаты және қабылдаушы сервердің реакциясы;
- пошта сервері IP үшін PTR/rDNS;
- SMTP жауаптары және пошта логтарындағы қателер;
- IP немесе доменнің blacklist тізімдерінде болуы.
Типтік себеп
Мәселе жиі пошта көшірілгеннен, DNS өзгергеннен немесе сыртқы жіберу сервисі қосылғаннан кейін пайда болады. Ескі жазбалар қалып, жаңалары үстінен қосылады да, конфигурация қайшылықты болады.
Мысалы, доменде екі түрлі MX бағыты болуы немесе SPF нақты жіберуші серверге рұқсат бермеуі мүмкін.
Шешім
- Пошта нақты қай жерде қызмет көрсетілетінін анықтау.
- MX жазбаларын бір түсінікті схемаға келтіру.
- SPF жазбасын нақты жіберуші серверлерге сай түзету.
- Тест хат арқылы DKIM қолтаңбасын тексеру.
- DMARC саясатын бастапқыда тым қатал етпей баптау.
- Жеткізуді бірнеше түрлі пошта сервисінде тексеру.
Нәтиже
DNS және пошта аутентификациясы реттелгеннен кейін хаттардың тұрақты жеткізілу ықтималдығы артады, ал спамға түсу қаупі азаяды. Маңыздысы: бір жазбаны ғана емес, толық жеткізу тізбегін тексеру.
Қайталанбауы үшін не істеу керек
Пошта жеткізу мәселелері IP-адрес, пошта сервері, DNS-хостинг немесе домен саясаты өзгергеннен кейін қайта пайда болуы мүмкін. Сондықтан тек бір жазбаны емес, бүкіл пошта тізбегін тексерген дұрыс.
- MX, SPF, DKIM және DMARC жазбаларын өзекті ұстау;
- шығыс пошта IP үшін PTR/rDNS жазбасын тексеру;
- SPF жазбасын тым ұзын етпеу және артық include қоспау;
- SMTP жауаптарын және пошта логтарын бақылау;
- домен немесе пошта көшірілгеннен кейін жеткізу тізбегін қайта тексеру.